Voor onze klant, regio Kuurne, een snel groeiende familiale groep met vestigingen in Europa, zoeken we een aftersales professional die bijdraagt aan klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit in de levering van producten voor koeltechniek, HVAC/S en andere sectoren.
Jouw taken:
- Beh.
- Coördineren van retours, reparaties en vervangingen
- Analyseren van after-sales data voor verbeteringen.
- Opstellen van rapporten over prestaties en klantenvredenheid
- Samenwerken met interne afdelingen zoals verkoop en logistiek.
- Ontwikkelen en implementeren van procedures voor betere klanttevredenheid.
- Opleiden en ondersteunen van medewerkers in after-sales service.
- Bijdragen aan serviceverbeterings- en klantbehoudprojecten.
Jouw Profiel:
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een technische of commerciële omgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Klantgerichte instelling en stressbestendigheid.
- Goede beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
- Sterke organisatorische vaardigheden en multitasking-capaciteit.
- Kennis van ERP- en CRM-systemen is een pluspunt.
- Je werkt effectief zowel in teamverband als zelfstandig.
- In bezit van Bachelor diploma
Aanbod:
- Marktconform salaris
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Glijdende uren
- Mogelijkheid tot fietslease
- Kies, naast je wettelijke vakantiedagen en 6 ADV-dagen, elke maand een vrije vrijdagsnamiddag
- Kerstfeest, de goedheilige man komt
- Verjaardagen worden opgemerkt
