Voor een High-Tech bedrijf te Izegem zijn wij op zoek naar een medewerker helpdesk customer care
Wat doe je?
- Je wordt het eerstelijn aanspreekpunt voor alle digitale producten : MT.vision, MT.shop, MT.matic
- Je staat voor de eerstelijnsopvang van de telefoons van onze klanten.
- Je luistert naar de vragen of problemen van de klant en je helpt waar kan met de problemen op te lossen van op afstand.
- Je neemt contact op met onze klanten voor het plannen van het onderhoud, interventies, opleidingen en opstarten van onze digitale producten.
- Het opvolgen van werktaken van de externe partners.
- Veel administratief en bel werk.
- FR en NL is een must!
- Je werkt nauw samen met onze Customer Care Manager.
Wie ben je?
- Je hebt een secundair of hoger diploma richting administratie; enige technische kennis is een plus.
- Je bent administratief sterk onderlegd.
- Je hebt een luisterend oor voor onze klanten.
- Je neemt initiatief in het organiseren en uitvoeren van je werk.
- Je hebt een degelijke kennis van MS Office en je hebt ervaring met het werken met een ERP-pakket.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.
Aanbod
- Je komt terecht in een snel groeiend, stabiel Hightech bedrijf met internationale ambities.
- Na de inloopperiode krijg je een contract van onbepaalde duur.
- Naast een leuke, collegiale werkomgeving bieden wij jou een aantrekkelijke verloning en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
